Kiekvienas naujas „Ice Casino“ narys galiausiai susiiduria su paskyros patvirtinimo procedūra https://ices.lt/login/. Tai nėra biurokratinis trukdis – veikiau jūsų saugumo garantas. Mes, „Ice Casino“ komanda, šį procesą įvardijame KYC („Know Your Customer“) ir vertiname viena svarbiausių atsakingo lošimo dalių. Šiame vadove nuosekliai dėstysime, ko tikėtis, kokių dokumentų prireikia ir kaip sklandžiai pereiti visus etapus, kad pinigų išmokėjimas niekada nevėluotų.
Pirmoji registracija: sąskaitos sukūrimas ir pradinė informacija
Dar prieš pateikiant bet kokius dokumentus, didelė dalis patikros prasideda jau registracijos formoje. „Ice Casino“ mes reikalaujame nurodyti tikslų vardą, pavardę, gimimo datą, gyvenamosios vietos adresą ir telefono numerį. Šie duomenys turi visiškai atitikti su tais, kurie bus jūsų asmens dokumente. Net menkiausia klaida, pavyzdžiui, neteisinga vardo raidė ar senas adresas, vėliau gali sukelti vėlavimą.
Registruodamiesi stenkitės, kad sistema automatiškai nustato jūsų IP adresą ir buvimo vietą. Jei bandysite užsiregistruoti naudodami VPN ar proksi serverį, mūsų saugumo komanda iškart gaus pranešimą. Tokie veiksmai nebuvo draudžiami, tačiau jie paprastai pratęsia patvirtinimo laiką, nes reikalinga papildomai aiškintis jūsų tikrąją geografinę padėtį. Optimaliausia registruotis iš savo įprasto įrenginio ir tinklo.
Sėkmingai įvedus formą, iš karto patariame nustatyti dviejų faktorių autentifikavimą (2FA). Tai nėra privaloma norint atlikti KYC, tačiau stipriai padidina jūsų paskyros saugumą. Be to, paskyros, kuriose įjungtas 2FA, neretai patvirtinamos prioriteto tvarka, nes jos akivaizdžiai priklauso tikram, sąmoningam vartotojui, o ne automatizuotai sukčiavimo schemai.
Identiteto tikrinimo procesas žingsnis po žingsnio
Kai būsite pasirengę pateikti dokumentus, įeikite prie savo „Ice Casino“ paskyros ir keliaukite į skiltį „Mano profilis“ arba „Tapatybės patvirtinimas“. Ten pamatysite aiškias įkėlimo formas. Pirmiausia pasirinkite dokumento tipą, pavyzdžiui, pasą, ir įkelkite pagrindinio puslapio nuotrauką. Sistema iškart parodys, ar vaizdas pakankamai ryškus. Jei kyla abejonių, geriau perphotografuokite iš naujo, nei pavojaus gauti atmetimą.
Po pagrindinio puslapio įprastai siūlome įkelti ir dokumento kitą pusę, jei joje yra svarbios informacijos. Tą patį pakartokite su adreso įrodymu ir, jei reikia, su banko kortelės nuotraukomis. Kai visi failai sėkmingai įkelti, paspauskite mygtuką „Pateikti patikrai“. Nuo šio momento jūsų užklausa patenka į mūsų atitikties specialistų eilę.
Mūsų komanda dažniausiai peržiūri dokumentus per 24 valandas, tačiau darbo dienomis dažnai tai įvyksta per kelias valandas. Gavę pranešimą el. paštu, būtinai patikrinkite ir šlamšto aplanką. Jei viskas tvarkoje, gausite laišką su patvirtinimu, o jūsų paskyros būsena pasikeis į „Patvirtinta“. Nuo to momento visi išmokėjimo limitai tampa prieinami, o kai kurios akcijos atsirakina automatiškai.
Atkreipkite dėmesį, kad proceso metu mes niekada neprašome slaptažodžio ar PIN kodo. Jei gaunate įtartiną laišką, neva siųstą „Ice Casino“ vardu ir reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami susisiekite su mūsų pagalbos tarnyba tiesiogiai per oficialią svetainę. Tai svarbu, nes sukčiai kartais bando pasinaudoti KYC procedūros vardu, kad išviliotų neskelbtinus prisijungimo duomenis.
Ką reiškia KYC ir kokių priežasčių jis reikšmingas „Ice Casino“?
KYC – tai pasaulinis finansinis reikalavimas, įpareigojantis, kad lošimų organizatoriai tiksliai suprastų, kas renkasi jų veikla. „Ice Casino“ šią tvarką atlieka ne tik dėl to, kad to prašo licenciją teikianti institucija, bet ir norėdami apginti jus nuo tapatybės pavogimo bei pinigų legalizavimo. Paprasčiau kalbant, mes siekiama būti žinantys, jog premijas gaunate jūs, o išmokėjimus atsiimate tik jūs asmeniškai.
Ši tvarka iš pirmo pasižiūrėjus gali būti kaip papildomas veiksmas, tačiau būtent ji leidžia mums užtikrinti aukštą saugumo lygį. Kai kiekviena sąskaita yra patvirtinta, sitraukia sukčiavimo atsitikimų, o teisingi žaidėjai gali mėgautis operatyvesniais finansiniais mokėjimais. Be to, KYC padeda mums patikrinti, kad jaunesni nei 18 metų asmenys neturėtų galimybės naudotis žaidimų.
Pabaigtas patvirtinimas nėra vienkartinis veiksmas. Tam konkrečiais atvejais, ypač tada, kai padidinate savo mėnesinius indėlių limitus arba gaunate reikšmingą laimėjimą, galime reikalauti atnaujintų dokumentų. Tai standartinė tvarka, kuri padeda išlaikyti jūsų paskyrą aktyvią ir apgintą nuo bet kokių įsilaužimų. Todėl, KYC yra jūsų skaitmeninė tvirtovė.
Dažniausiai užduodami klausimai apie KYC „Ice Casino“
Leidžiama žaisti ir atlikti indėlius, kol paskyra dar nepatvirtinta?
Iš tiesų, dažniausiai atvejų jūs galite pradėti žaisti iškart po registracijos. Indėlių priėmimas nėra blokuojamas, nes jūsų tapatybės patvirtinimas dažniausiai reikalingas tik norint išsiimti lėšas. Vis dėlto, mes labai rekomenduojame nelaukti ir dokumentus pateikti iš karto, kad vėliau nekiltų jokių vėlavimų, ypač jei ketinate stambesnius laimėjimus. Tam tikros akcijos gali būti apribotos iki pilno patvirtinimo.
Ką daryti, jei mano dokumentai buvo atmesti jau kelis kartus?
Jeigu gaunate pakartotinius atmetimus, pradžioje perskaitykite mūsų laiške nurodytą priežastį. Dažnai problema yra specifinė, pavyzdžiui, ne visas dokumento lapas arba per maža raiška. Kai priežastis neaiški, susisiekite su pagalbos tarnyba per tiesioginį pokalbį. Mūsų specialistas gali realiuoju laiku peržiūrėti jūsų failus ir konkrečiai nurodyti, ką reikia pataisyti. Kartais užtenka tiesiog kitaip apkarpyti nuotrauką.
Kurie dokumentai priimami, jei neturiu komunalinių paslaugų sąskaitos savo vardu?
Banko išrašai ir oficialūs laiškai
Jeigu sąskaitos registruotos kito šeimos nario vardu, pateikite savo banko sąskaitos išrašą, kuriame aiškiai matytųsi jūsų vardas ir adresas. Be to, priimame oficialius valstybinių institucijų laiškus, pavyzdžiui, iš „Sodros“ ar VMI, jei jie išduoti per pastaruosius tris mėnesius. Pagrindinė yra, kad dokumentas būtų siųstas jums konkrečiu adresu.
Būsto nuomos sutartys ir gyvenamosios vietos deklaravimas
Kitas būdas – pateikti registruotą nuomos sutartį, kurioje yra abiejų šalių parašai ir jūsų asmens duomenys. Kartais galime priimti ir elektroninę gyvenamosios vietos deklaravimo pažymą, kurią galima sugeneruoti per e. valdžios portalą. Ši pažyma turi oficialią patvirtinimo žymą ir yra visiškai teisėtas adreso įrodymas.
Ar saugiai saugomi mano pateikti jautrūs duomenys?
Taip, absoliučiai. „Ice Casino“ naudoja karinio lygio šifravimą (256 bitų SSL) tiek perduodant failus, tiek juos saugant. Mūsų serveriai yra sertifikuoti pagal ISO 27001 ir atitinka griežčiausius Europos Sąjungos duomenų apsaugos standartus. Papildomai mes reguliariai atliekame nepriklausomą saugumo auditą, kad įsitikintume, jog nėra jokių pažeidžiamumų. Jūsų dokumentai niekada nėra dalijami su trečiosiomis šalimis be jūsų aiškaus sutikimo.
KYC procedūra „Ice Casino“ yra jūsų saugos stulpas, o ne barjeras. Skirdami kelias minutes dokumentų įkėlimui, jūs garantuojate, kad visi vėlesni laimėjimai bus jūsų rankose per trumpiausią įmanomą laiką. Nepamirškite – sertifikuota paskyra dirba operatyviau, yra apsaugota patikimiau ir siūlo gausesnių perspektyvų naudotis žaidimais be jokių apribojimų.
KYC identifikacijos pranašumai: spartesni atsiskaitymai ir apsauga
Pilnai atliktas KYC procesas atrakina visą „Ice Casino“ funkcionalumą. Visų pirma, tipinės išmokėjimo procedūros sumažėja iki kelių valandų, o VIP žaidėjams – iki kelių minučių. Kol paskyra nepatvirtinta, mes privalome taikyti griežtesnius limitus ir apdorojimo laiką, nes negalime būti tikri dėl naudos gavėjo tapatybės. Vadinasi, jūsų pačių nauda yra atlikti KYC kuo anksčiau, nelaukiant pirmo stambaus laimėjimo.
Antra, patvirtinta paskyra ženklina, kad jūs galite dalyvauti visose akcijose ir turnyruose be jokių apribojimų. Kai kurios aukštesnio rango premijos automatiškai priskiriamos tik tiems nariams, kurių profilis yra visiškai užpildytas ir patikrintas. Dar išnyksta bet kokia rizika, kad jūsų laimėjimas bus įšaldytas dėl nebaigtos patikros – tai suteikia didžiulę ramybę.
Trečiuoju atveju, išauga jūsų pačių apsauga. Jei kas nors bandytų pasisavinti jūsų paskyrą, mūsų sistema nedelsdama pastebės, kad įrenginys ar IP adresas neatitinka patvirtinto profilio. Tokiu atveju paskyra laikinai užrakinama, o jūs gaunate pranešimą. Tai veikia kaip asmeninis apsaugos signalas, kurio neturėtų nepatvirtinta anoniminė paskyra.
Galiausiai, patvirtintas profilis atveria kelią į aukštesnius lojalumo lygius. Mūsų lojalumo programa reikalauja visiško skaidrumo, todėl tik KYC užbaigę žaidėjai gali kaupti taškus ir keisti juos į tikrus pinigus. Tai paprasta investicija į savo, kaip pilnaverčio bendruomenės nario, statusą, kuri atsiperka jau per pirmąsias dienas.
Dokumentų sąrašas: ką privaloma pateikti?
Tipinis KYC komplektas „Ice Casino“ sudarytas iš kelių esminių grupių: identiteto dokumento, registracijos įrodymo ir apmokėjimo metodo tikrinimo. Tapatybei mes naudojame asmens tapatybės kortą, paso kortelę arba vairuotojo dokumentą. Dokumentas turi būti galiojantis, o paveikslėlis – ryški, be blizgesio ir užsklandų. Jokie redaguoti ar iškirpti failai negalimi.
Adreso dokumentui dažnai užtenka paslaugų mokesčių popieriaus (energijos, vandens tiekimo, interneto paslaugų) arba banko banko pažymos, išduoto ne anksčiau kaip prieš kelis laikotarpius. Šiame dokumente turi matytis jūsų vardas, pavardė ir tikslus vieta, kurį nurodėte registracijoje. Mūsų patikriname, ar adresas sutampa raidė į raidę, dėl to jei jūsų popieriuje įrašyta „Santariškių g. 5-12“, o profilio pateikėte „Santariškių 5 butas 12“ – bus nesutapimas.
Trečioji kategorija – apmokėjimo metodo tikrinimas. Jei įmokas mokate banko kortele, mūsų prašysime padaryti arba padaryti ją iš abiejų pusių. Saugumo tikslais galite paslėpti tarpinius kelis skaitmenis, bet turi būti matomi pirmi ir paskutiniai 4 skaitmenys, jūsų vardas bei galiojimo data. CVV numerio prašome niekada neparodyti – mūsų jo nereikalaujame ir jokiu būdu nefotografuokite.
Jei naudojate el. pinigines, tokias kaip „Skrill“ ar „Neteller“, reikės pateikti savo piniginės sąskaitos ekrano kopiją, kurioje aiškiai matytųsi jūsų registruotas vardas ir el. pašto adresas. Visi failai turi būti siunčiami originaliu formatu, geriausia – PDF arba JPEG, o ne įkelti į teksto dokumentus. Aukštos raiškos nuotraukos pagreitina procesą, nes mūsų komandai nereikia prašyti pakartotinių kopijų.
Adreso tikrinimas ir papildomi patikrinimai
Adreso patvirtinimas dažnai tampa ta vieta, kur žaidėjai užstringa ilgiausiai. Taip nutinka todėl, kad ne visi turi popierines sąskaitas arba jų adresuose naudojamos skirtingos santrumpos. Mūsų patarimas: jei jūsų komunalinių paslaugų sąskaita yra elektroninė, atsisiųskite oficialų PDF failą iš tiekėjo svetainės, o ne fotografuokite ekraną. Ekrano nuotraukos su matomu laikrodžiu ir akumuliatoriaus piktograma dažnai atmetamos kaip neoriginalios.
Kartais, ypač kai žaidėjo laimėjimai viršija tam tikras sumas, mes atliekame papildomą patikrinimą – vadinamąjį „patobulintą deramą patikrinimą“ (EDD). Tai reiškia, kad galime paprašyti jūsų pajamų šaltinio įrodymo, pavyzdžiui, darbo sutarties, mokesčių deklaracijos arba banko sąskaitos išrašo, rodančio reguliarias pajamas. Šis žingsnis nereiškia, kad įtariame jus pažeidimu – tai prevencinė priemonė, atitinkanti aukščiausius licencijavimo standartus.
Ypatingą dėmesį skiriame žaidėjams, kurie naudoja kelias skirtingas mokėjimo korteles arba el. pinigines, registruotas skirtingais vardais. Tokios situacijos iš karto stabdo patvirtinimą, kol nepaaiškėja, ar visos priemonės tikrai priklauso tam pačiam asmeniui. Jei jūsų sutuoktinio kortelė naudojama jūsų paskyroje, mums reikės raštiško jos sutikimo ir abiejų pusių tapatybės dokumentų. Tai apsaugo nuo neteisėto lėšų naudojimo.
Visa papildoma informacija yra tvarkoma griežtai laikantis BDAR reikalavimų. Jūsų dokumentai saugomi užšifruotuose serveriuose ir prieinami tik ribotam atitikties darbuotojų ratui. Praėjus nustatytam laikotarpiui po paskyros uždarymo, visi asmens duomenys automatiškai ištrinami, nebent teisės aktai reikalauja juos saugoti ilgiau.
Dažniausios klaidos ir kaip jų vengti
Pirmojoje vietoje tarp veiksnių, dėl kurių KYC prašymai atmetamos, yra blogai matomos nuotraukos. Bandymas nufotografuoti dokumentą būnant prastam apšvietimui, su blykste arba pro apsauginį dėklą praktiškai garantuotai baigsis prašymu pakartoti. Mes siūlome dokumentą padėti ant tamsaus, vienspalvio paviršiaus ir nuotrauką daryti dienos šviesoje. Kampas turi būti statmenas, kad visi keturi kampai būtų matomi.
Antra dažna klaida – dokumento galiojimo datos ignoravimas. Pasas ar asmens tapatybės kortelė, kurių galiojimas baigęsis net viena diena, yra nebegaliojantis dokumentas. Prieš įkeliant, pasitikrinkite datas. Be to atidžiai stebėkite, ar adreso įrodymo dokumentas nėra per senas. Sąskaita už elektrą, paruošta prieš penkis mėnesius, neatitinka mūsų trijų mėnesių reikalavimo.
Trečioji klaida glūdi neatitikime tarp profilio duomenų ir pateiktų dokumentų. Jei susituokėte ir pasikeitė pavardė, bet paskyroje dar liko senoji, būtinai pirmiausia atnaujinkite profilį ir tik tada siųskite dokumentus su nauja pavarde. Kitu atveju sistema automatiškai registruos nesutapimą. Tokiu atveju susisiekite su mūsų palaikymo komandai, kad susietume senus ir naujus duomenis.
Ketvirtoji, vengite siųsti dokumentus el. paštu, jei tik to konkrečiai paprašė https://pitchbook.com/profiles/company/60470-65 mūsų darbuotojas. Visi įkėlimai turi vykti per saugią platformą jūsų paskyroje. El. paštu siunčiami failai nėra tinkamai koduojami kelionės metu ir gali būti perimti. Saugus įkėlimo įrankis garantuoja, kad jūsų jautrūs duomenys iš karto patenka į apsaugotą aplinką, be tarpinių stotelių.
